Veri Silme Talimatları

NestedPanel hesabınız ve bağlantılı verileriniz için silme talebi oluşturabilirsiniz.

Bu sayfa; NestedPanel’de işletme hesabı, kanal bağlantıları, müşteri mesajları, profil bilgileri, sipariş/operasyon kayıtları ve destek talepleriyle ilgili veri silme süreçlerinin nasıl başlatılacağını açıklar.

1. Veri Silme Talebi Nedir?

Veri silme talebi; NestedPanel üzerinde işletme hesabınız, kullanıcı hesabınız, bağlantılı kanal hesaplarınız, müşteri iletişimi kayıtlarınız veya destek süreçlerinizle ilgili verilerin silinmesi ya da erişimin sonlandırılması için ilettiğiniz resmi taleptir.

NestedPanel; WhatsApp, Instagram, Facebook gibi mesajlaşma kanallarının yanında, e-pazar yeri, CRM, kargo, muhasebe ve operasyon süreçlerine yönelik modüler bir işletme yönetim altyapısı olarak geliştirilmektedir. Bu nedenle silme talepleri, talebin kapsamına göre farklı veri türlerini içerebilir.

Veri silme talebi, hesabın kimliğinin ve talebi ileten kişinin yetkisinin doğrulanmasını gerektirebilir. Bu kontrol, yanlış veya yetkisiz veri silme işlemlerini önlemek için yapılır.

2. Silme Talebi Nasıl Oluşturulur?

Veri silme talebinizi destek e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:

İşletme adı
Yetkili kişi adı ve iletişim bilgisi
NestedPanel hesabı ile ilişkili e-posta adresi
Silinmesini istediğiniz veri türü
İlgili kanal veya entegrasyon bilgisi
Talebin kısa açıklaması

Veri silme talebi için iletişim

Talebinizi aşağıdaki destek adresine “Veri Silme Talebi” başlığıyla gönderebilirsiniz.

destek@nestedpanel.com

3. Silme Süreci Nasıl İlerler?

Talebiniz bize ulaştıktan sonra doğrulama, kapsam belirleme ve işlem adımları başlatılır.

Talep alınır Destek adresimize gönderdiğiniz veri silme talebi kayıt altına alınır.

Yetki doğrulanır Talebi ileten kişinin ilgili işletme veya hesap için yetkili olup olmadığı kontrol edilir.

Kapsam belirlenir Hangi hesap, kanal, mesaj, bağlantı veya operasyon verisinin silineceği netleştirilir.

İşlem tamamlanır Uygun bulunan veriler silinir, anonimleştirilir veya erişim dışı bırakılır.

Talep sonucunda yapılan işlem hakkında size destek kanalı üzerinden bilgilendirme yapılır.

4. Hangi Veriler İçin Talep Oluşturabilirsiniz?

Aşağıdaki veri türleri için silme veya bağlantı kaldırma talebi oluşturabilirsiniz.

Veri Türü

Örnek Kapsam

İşlem Türü

İşletme hesabı

Firma adı, başvuru bilgileri, hesap ayarları ve panel kayıtları.

Hesap kapatma, silme veya pasifleştirme.

Kullanıcı hesabı

Panel kullanıcısı, ekip üyesi, rol ve erişim bilgileri.

Kullanıcı silme veya erişim kaldırma.

Meta kanal bağlantıları

WhatsApp, Instagram, Facebook bağlantıları, token ve kanal eşleştirme kayıtları.

Bağlantı kaldırma ve erişim sonlandırma.

Mesaj kayıtları

Gelen/giden müşteri mesajları, konuşma geçmişi ve mesaj meta verileri.

Silme, anonimleştirme veya hesapla ilişiğini kaldırma.

Profil bilgileri

Kullanıcı adı, görünen ad, kanal profili ve konuşma tanımlama bilgileri.

Silme veya anonimleştirme.

Ürün ve sipariş verileri

Ürün kayıtları, sipariş taslakları, müşteri talepleri ve operasyon notları.

Silme, arşivleme veya anonimleştirme.

Entegrasyon kayıtları

E-pazar yeri, CRM, kargo, muhasebe veya diğer servis bağlantılarına ait kayıtlar.

Bağlantı kaldırma ve ilgili kayıtların silinmesi.

Destek talepleri

Destek yazışmaları, hata bildirimleri, ekran görüntüleri ve talep geçmişi.

Talep kapsamında silme veya erişim kısıtlama.

5. Meta, Instagram, Facebook ve WhatsApp Bağlantılarında Silme

NestedPanel üzerinden bağlanan WhatsApp, Instagram veya Facebook gibi Meta ürünlerine ait veriler, ilgili işletme hesabı ve kanal bağlantısı kapsamında tutulabilir. Silme talebi kapsamında:

Bağlı kanal hesabının NestedPanel ile ilişkisi kaldırılabilir.
İlgili token veya erişim kaydı pasifleştirilebilir ya da silinebilir.
Konuşma kayıtları talep kapsamında silinebilir veya anonimleştirilebilir.
İlgili müşteri profil bilgileri panelden kaldırılabilir.

Ayrıca kullanıcılar, Meta platformları üzerinden de ilgili uygulama bağlantılarını ve izinleri kaldırabilir. Bu işlem, Meta hesabınızın kendi ayarları üzerinden yapılabilir.

Meta ürünleriyle ilgili bazı kayıtlar, ilgili platformun kendi sistemlerinde ayrıca tutulabilir. NestedPanel yalnızca kendi sistemlerinde tuttuğu kayıtlar üzerinde işlem yapabilir.

6. Silinemeyebilecek veya Sınırlı Saklanabilecek Veriler

Bazı veriler; yasal yükümlülükler, güvenlik kayıtları, dolandırıcılık önleme, fatura/ödeme geçmişi, uyuşmazlık çözümü veya sistem bütünlüğü nedeniyle belirli sürelerle saklanabilir.

Bu tür veriler mümkün olduğunda erişim kısıtlaması, anonimleştirme veya hesapla ilişiğini kaldırma gibi yöntemlerle sınırlandırılabilir.

7. Hesap Bağlantısını Kendiniz Nasıl Kaldırabilirsiniz?

İşletme panelinde ilgili kanal veya entegrasyon ayarları mevcutsa, bağlantıyı panel üzerinden kaldırabilirsiniz. Bağlantı kaldırma sonrasında ilgili kanal için yeni veri akışı durdurulur.

Eğer panel üzerinden bağlantı kaldırma alanına erişemiyorsanız, destek adresimize talep iletebilirsiniz. Talep doğrulandıktan sonra ilgili bağlantı sonlandırılır.

Instagram/Facebook bağlantıları için Meta hesap ayarlarınızı da kontrol edebilirsiniz.
WhatsApp bağlantıları için resmi hat ve işletme hesabı ayarları ayrıca kontrol edilebilir.
Diğer entegrasyonlarda ilgili servis sağlayıcının bağlantı kaldırma adımları geçerli olabilir.

8. Talep Sonrası Bilgilendirme

Veri silme, bağlantı kaldırma veya hesap kapatma taleplerinde işlem tamamlandığında destek kanalı üzerinden bilgilendirme yapılır. Talebin kapsamı genişse veya ek doğrulama gerekiyorsa sizden ilave bilgi istenebilir.

Talebinizi takip etmek için aynı e-posta konu başlığı üzerinden iletişim kurmanız önerilir.

9. İletişim

Veri silme, bağlantı kaldırma veya hesap kapatma talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@nestedpanel.com

Talebinizi gönderirken “Veri Silme Talebi” başlığını kullanmanız, sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.