Müşteri iletişimi, operasyon ve kanal yönetimini tek merkezde toplayın.
NestedPanel; işletmelerin dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini takip etmesi, ekip içi operasyonları düzenlemesi ve satış sonrası süreçleri daha profesyonel yönetmesi için geliştirilen yeni nesil panel altyapısıdır.
NestedPanel hangi sorunları çözer?
Farklı kanallardan gelen mesajları, ekip notlarını, müşteri taleplerini ve operasyon adımlarını dağınık araçlar yerine tek panelde takip etmeyi hedefler.
Çok Kanallı Mesaj Yönetimi
WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi kanallardan gelen müşteri mesajlarının tek inbox mantığında takip edilmesi için yapılandırılır. Meta onay süreçlerine bağlı kanallar kademeli şekilde aktif edilir.
Sipariş ve Talep Takibi
Müşteri konuşmalarından doğan sipariş, teklif, ödeme ve takip süreçlerini panel içinde daha düzenli hale getirmek için operasyonel akışlar sunar.
Ekip ve Yetki Yönetimi
İşletme sahibi ve ekip üyeleri için farklı erişim seviyeleriyle, müşteri mesajlarının doğru kişiler tarafından takip edilmesine yardımcı olur.
Kalite ve Kontrol Katmanı
Müşteriyle yapılan yazışmalarda riskli kelimeler, dış ödeme yönlendirmeleri ve ekip davranışları gibi konularda işletmeye kontrol alanı sağlar.
Ürün ve Hizmet Paylaşımı
İşletmelerin ürün veya hizmet bilgilerini müşteri konuşmaları içinde daha hızlı paylaşabilmesi için panel destekli paylaşım akışları geliştirilmektedir.
Kurumsal Genişleme Altyapısı
E-pazar yeri, CRM, kargo ve muhasebe bağlantıları gibi genişleme başlıkları ürün yol haritasında planlanan kurumsal modüller olarak konumlandırılır.
Güven, izin ve veri kullanımı merkezde.
NestedPanel, işletmelerin kendi müşteri iletişimini yönetmesi için tasarlanır. Bağlantı ve mesaj verileri reklam hedefleme veya üçüncü taraf satış amacıyla kullanılmaz. Meta bağlantıları, ilgili izin ve onay süreçlerine bağlı olarak kademeli şekilde açılır.
Pilot kurulum süreci nasıl ilerler?
NestedPanel, Meta onay süreçleri tamamlanana kadar kontrollü pilot kurulum modeliyle ilerler. Böylece işletmenin ihtiyacı, kanal uygunluğu ve entegrasyon kapsamı net şekilde değerlendirilir.
Başvuru alınır
İşletmenin sektörü, kanal ihtiyacı ve beklenen kullanım amacı değerlendirilir.
Uygunluk kontrol edilir
WhatsApp, Instagram, Facebook ve diğer kanal gereksinimleri teknik olarak incelenir.
Kurulum planlanır
Panel erişimi, ekip rolleri, kanal bağlantıları ve operasyon akışı birlikte belirlenir.
Kademeli kullanım başlar
Onay süreçlerine bağlı özellikler uygun oldukça aktif edilir ve işletme yönlendirilir.
İşletmeniz için uygun çözümü birlikte belirleyelim.
Pilot kurulum başvurusu yaparak kanal ihtiyaçlarınızı ve kullanım senaryonuzu bize iletebilirsiniz.