Kurulum, bağlantı, veri talepleri ve kullanım desteği için buradayız.
NestedPanel’i kullanırken Meta bağlantıları, pilot kurulum süreci, veri güvenliği, hesap bağlantısı veya teknik destek konularında açık ve takip edilebilir bir destek süreci sunmayı hedefliyoruz.
Size hangi konuda yardımcı olabiliriz?
NestedPanel şu anda erken erişim ve pilot kurulum modeliyle ilerlemektedir. Destek talepleri, işletme uygunluğu, kanal bağlantıları ve veri güvenliği konularına göre değerlendirilir.
Pilot kurulum başvurusu
İşletmeniz için NestedPanel’in uygunluğunu değerlendirmek, kanal ihtiyacınızı iletmek ve erken erişim süreci hakkında bilgi almak için başvuru oluşturabilirsiniz.
Pilot başvuru sayfasına gitMeta bağlantı desteği
WhatsApp, Instagram ve Facebook bağlantıları Meta izinleri ve onay süreçlerine bağlıdır. Bağlantı hataları, sayfa görünmeme veya mesaj düşmeme konularında destek alabilirsiniz.
Destek talebi oluşturVeri silme talebi
Hesap bağlantısı, mesaj kayıtları veya işletme verileriyle ilgili silme talebinizi veri silme talimatları sayfamız üzerinden başlatabilirsiniz.
Veri silme talimatlarını inceleGizlilik ve güvenlik
NestedPanel’in verileri hangi amaçla kullandığını, hangi amaçlarla kullanmadığını ve bağlantı verilerine yaklaşımını veri güvenliği sayfasında inceleyebilirsiniz.
Veri güvenliğini inceleAPI ve entegrasyon altyapısı
NestedPanel’in webhook, güvenli veri işleme, kanal bağlantıları ve modüler entegrasyon yaklaşımını kurumsal kullanım senaryoları üzerinden inceleyebilirsiniz.
API altyapısını inceleKullanım ve panel desteği
Inbox, ekip yönetimi, kanal filtreleri, ürün paylaşımı, sipariş taslakları veya kalite kontrol akışlarıyla ilgili kullanım desteği talep edebilirsiniz.
Kullanım desteği alOnay süreci bilgilendirmesi
Meta onayları tamamlanana kadar bazı özellikler pilot, beta veya kademeli erişim kapsamında sunulabilir. İşletmeniz için uygun durum hakkında bilgi alabilirsiniz.
Onay durumu hakkında bilgi alDestek taleplerinizi açık ve takip edilebilir şekilde iletin.
Destek talebi oluştururken işletme adınızı, bağlı kanalınızı, yaşadığınız sorunu ve mümkünse ekran görüntüsünü paylaşmanız çözüm sürecini hızlandırır.
Meta bağlantıları, kanal izinleri ve pilot kurulum kapsamındaki özellikler için talepler, ilgili onay süreçleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Talebiniz nasıl değerlendirilir?
Destek sürecini yalnızca hızlı cevap vermek için değil, işletme güvenliği ve doğru yönlendirme için de kullanıyoruz.
Talep alınır
E-posta veya başvuru sayfası üzerinden ilettiğiniz destek talebi kayıt altına alınır.
İşletme ve kanal kontrol edilir
İşletme hesabı, bağlı kanal, izin durumu ve hata kaynağı incelenir.
Çözüm veya yönlendirme yapılır
Teknik çözüm, ayar önerisi, Meta onay bilgisi veya kullanım rehberi paylaşılır.
Kapanış ve takip sağlanır
Talebin sonucu iletilir. Gerekirse ek kontrol veya kademeli özellik açılışı planlanır.
Meta ve kanal bağlantılarında dikkat edilmesi gerekenler
WhatsApp, Instagram ve Facebook bağlantıları ilgili platformların izin, işletme doğrulama ve uygulama onay süreçlerine bağlı olabilir.
Instagram / Facebook bağlantıları
- Instagram hesabının Professional veya Business yapıda olması gerekebilir.
- Instagram hesabının doğru Facebook Page ile bağlı olması önemlidir.
- Meta uygulama izinleri ve onay süreçleri tamamlanmadan bazı özellikler kademeli sunulabilir.
- Mesaj alma ve cevaplama özellikleri pilot süreçte test edilebilir.
- Sayfa görünmeme, mesaj düşmeme veya izin hatalarında destek talebi oluşturulmalıdır.
WhatsApp bağlantıları
- Resmi hat bağlantısı ve Meta tarafındaki durum özelliklerin kullanımını etkileyebilir.
- 24 saat kuralı, şablon mesaj ve yeniden iletişim kuralları WhatsApp politikalarına bağlıdır.
- Hat durumu, token süresi, gönderim yetkisi ve webhook ayarları kontrol edilebilir.
- Ürün paylaşımı ve otomasyon özellikleri kademeli olarak aktif edilebilir.
- Kurulum desteği için işletme bilgileri ve bağlantı durumu paylaşılmalıdır.
Destek almadan önce bilmeniz gerekenler
Aşağıdaki açıklamalar, NestedPanel’in erken erişim ve kanal bağlantı süreçleri hakkında genel bilgilendirme sağlar.
NestedPanel şu anda herkese açık şekilde satın alınabilir mi?
NestedPanel şu anda sınırlı pilot işletmelerle erken erişim kapsamında ilerlemektedir. Paket ve fiyat bilgileri, Meta onay süreçleri ve kurulum kapsamı netleştikten sonra yeniden yayınlanacaktır.
Instagram ve Facebook bağlantıları neden kademeli açılıyor?
Instagram ve Facebook mesajlaşma özellikleri Meta izinleri, uygulama onayı ve işletme doğrulama süreçlerine bağlı olabilir. Bu nedenle özellikler pilot işletmelerde kontrollü şekilde test edilerek kademeli sunulur.
WhatsApp tarafında neden bazı özellikler sınırlı olabilir?
WhatsApp Business bağlantıları, resmi hat durumu, şablon mesaj kuralları, 24 saat mesajlaşma penceresi ve Meta tarafındaki yetkilere bağlı olarak farklı davranabilir. Bu yüzden bazı işlemler bağlantı durumuna göre açılır.
Verilerim reklam veya üçüncü taraf paylaşımı için kullanılır mı?
Hayır. NestedPanel’de müşteri mesajları ve kanal verileri reklam hedefleme, üçüncü taraf satış veya bağımsız profil çıkarma amacıyla kullanılmaz. Veriler yalnızca işletmenin müşteri iletişimi ve operasyon süreci için işlenir.
Hesap bağlantımı kaldırabilir miyim?
Evet. Bağlı kanal hesaplarının kaldırılması için paneldeki ilgili ayarlar veya destek kanalı üzerinden talep oluşturulabilir. Bağlantı kaldırma sonrasında ilgili erişimlerin sonlandırılması hedeflenir.
Veri silme talebi nasıl oluşturulur?
Veri silme talebinizi Veri Silme Talimatları sayfasından inceleyebilir ve destek e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebin doğrulanması için işletme ve hesap bilgileri istenebilir.
Destek talebi oluştururken ne paylaşmalıyım?
İşletme adınızı, iletişim bilginizi, ilgili kanal türünü, hata mesajını, işlem tarihini ve mümkünse ekran görüntüsünü paylaşmanız destek sürecini hızlandırır.
Destek veya pilot kurulum talebi oluşturun.
İşletmenizin ihtiyaçlarını, bağlantı durumunu ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaşabilirsiniz.